转转卖家账号被封，买家应联系平台退款。依据《电子商务法》，平台需保障消费者权益，若卖家无法履行义务，平台应协助退款。不及时处理可能导致买家资金损失及信誉受损。
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买家应退款。操作如下：1.尝试联系卖家协商；2.若卖家无回应，向平台提交退款申请并附上证据；3.平台介入调查后，按指示完成退款流程；4.若平台无法处理，可考虑法律途径维权。
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买家可通过平台介入或直接联系卖家协商退款。若卖家不回应，选择平台投诉并提供证据，平台会依据《电子商务法》协助处理。