应积极应对商家起诉，咨询专业律师。仅退款可能违法《民法典》，不及时处理或面临法律责任及赔偿。严重情况可能影响个人信用及未来网购。
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咨询律师应对起诉。操作：1.立即咨询律师，了解案情；2.收集购物证据，如订单、聊天记录等；3.根据律师建议，决定和解、调解或应诉策略；4.如有必要，准备法庭材料，积极应诉。
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对起诉，常见处理方式为咨询律师、收集证据、准备应诉。根据案情轻重，选择合适策略，如和解、调解或积极应诉，以维护自身权益。